Den som vet mest vinner! Våra konsulter är specialister på analys och tolkning av intern och extern kommunikation. Hos varje kund finns en unik möjlighet att hitta en framgångsstrategi som stöttar bolaget med enklare och bättre affärsprocesser!
Attrahera fler kunder
Vi vill gärna dela med oss av den kunskap och expertis vi samlat på oss genom åren. Här kan du läsa om våra tidigare erfarenheter som vi delar med oss från våra kurser & seminarier. Via våra white papers, referens-case och artiklar får du användbara och konkreta tips för hur du kan effektivisera ditt arbetssätt.
Vad är innehållsstrategi?
En innehållsstrategi grundar sig på företagets branding eller varumärkesstrategin, alltså hur man genom kommunikation kan utveckla och stärka varumärket. Grunden är relevant och värdefullt innehåll i rätt kanaler där din målgrupp befinner sig. Plattformat och förutsättningar ändras över tiden men grunden är alltid den samma! Du behöver arbeta enligt en plan, det blir grunden för din innehållsstrategi. Läs mer om vad en innehållsstrategi är.
Branschledare – en lönsam affär
Genom att du eller ditt företag tar positionen som branschledare. Genom att föra omvärldsbevakning och dela med dig av dina tankar och idéer kan du påverka och få en ledande ställning inom ditt speciella kompetensområde. Lyckas ditt företag ta den positionen kommer ni ses som pålitliga och vara ett säkert alternativ i valet bland konkurrenterna! Läs mer om marknadspositionering.
Utbilda din kund och gör affär
De flesta söker idag efter information på nätet innan de tar kontakt, köper en vara eller läser en restaurangmeny. Genom att kommunicera tidigt innan kunden är i ”köp-processen” har du en unik möjlighet att kunna påverka kundens val och finnas i kundens medvetande. Ett exempel kan vara en köpguide för tvättmaskiner som kunden laddar ner, med de ”10 bästa tipsen för köp av tvättmaskin” sen blir det inte så svårt att gissa vilken kunden kommer att köpa! Bra tydlig och intressant information är det som står ut från mängden bland alla olika källor på nätet. Läs mer kommunikation.
Hur lyckas du med sociala medier?
Idag är sociala medier en viktig del av kommunikationen med kunder, potentiella kunder och medarbetare. Många företag och organisationer har tagit steget, medans andra fortfarande avvaktar. Ofta beror det på att man inte vet hur man ska agera i de sociala kanalerna, att man inte har tid att avsätta tillräckliga resurser. Det som utmärker företag med lyckade satsningar på sociala medier är de som arbetat kontinuerligt efter en väl genomtänkt strategi med et tydlig målsättning. För att bygga kundlojalitet och öka försäljningen behöver du lära känna dina kunder, förstå vad som är viktigt för dem och föra en regelbunden dialog med dem. Läs mer om hur man lyckas skapa kommunikation som engagerar i sociala medier.
Krishantering i sociala medier
Många företag väljer numera att vara aktiva i sociala medier för att stärka varumärket, hantera kundservice, få feedback från kunder, öka försäljning etc. Företag testar sig ofta fram för att se vad som fungerar och vad som inte fungerar, utan att ha någon genomtänkt innehållsstrategi. Men hur hanterar man en kris och hur ska företaget agera om en krissituation uppstår? Läs mer om sociala medier.
Låt kunderna sälja åt dig!
Det är inte självklart att den bästa produkten vinner flest marknadsandelar. Nöjda kunder är den största tillgången för ett företag. Idag har kunder mer makt att säga till om vad som kommuniceras och sägs om ett företag i olika medier, tidigare hade företag mer eller mindre ensamrätt till den kommunikationen som når deras kunder. Du arbetar hårt för att hålla fina kunder nöjda, men har du frågat om de kan hjälpa dig att sälja? De kan bli din mest lönsamma affär hittills. Här är några exempel på hur du kan ta hjälp av dina kunder.
Referenskunder Få en ny potentiell kund att känna sig trygg genom att få prata med en av dina nöjda kunder och ta del av hur de uppfattar ditt företag och dina tjänster.
Visa vad andra köper de flesta e-butiker har idag infört funktionen ”Kunder som köpt denna vara har även köpt dessa produkter” vilket leder till merförsäljning.
Be om tips från dina kunder kanske känner de någon som de kan tipsa om som har ett behov av dina tjänster. Genom att bli rekommenderad av en bekant som är nöjd med dina tjänster ökar sannolikheten att få till en affär.
Testemonials be att få citera dina kunder, t.ex. ”Väldigt nöjd med en snabb och bra installation.” Använd sedan dessa på hemsidan, kundmöten och i marknadsföringsmaterial.
Referenscase du beskriver kundens problem och hur ditt företag löste problemet. Ditt case bör innehålla problemet, lösningen och resultatet. Presentera det i kundcaseform för ökad trovärdighet och ta med nyckeltal för att kunna peka på affärsnyttan.
Webb-tv kan stärka sitt varumärke
Ett effektivt och enkelt sätt att nå ut med ditt budskap och få kunderna intresserade av företaget, medarbetarna och produkterna. Bra webbfilm stärker företagets varumärke bland konkurrenterna. Webbfilm är ett kul och effektivt sätt att förmedla ett budskap och skapa känslor hos mottagaren.
Hör gärna av dig till oss om du vill ha mer information!